Портфолио
Яндекс Такси
Организация offline продаж
Задачи:
Организация команды offline представителей Яндекс Такси в аэропорту Шереметьево
Решение:
Клиент пришел к нам с открытой задачей — необходимо организовать бесперебойную работу 24/7 команды продаж в аэропорту Шереметьево, так как планировалось вывести нелегальных представителей такси и поставить стойки официального такси сервиса Яндекс. При этом нужно было сохранить образ бренда, поэтому сотрудник должны ненавязчиво предлагать воспользоваться услугами такси. Плюс ко всему необходимо было разработать план продаж.
Всего было 3 стойки в разных терминалах, для которых была необходима команда из 30 человек в сутки, работавших в 3 смены 24/7. Также отдельно была выстроена система контроля работы персонала — для этой задачи был выделен team leader в каждой смене — старший сотрудник, который отслеживал работу всех стоек и решал возможные сложные вопросы.
Что мы сделали:
— выстраивание иерархии и структуры работы команды
— подбор персонала
— проведение тренингов
— помощь в выведении системы KPI
— разработка эффективного графика работы
— разработка системы ротации персонала
— подбор тим лидеров
— проверка качества работы тайными покупателями
Результаты:
За более чем полгода мы подобрали и заменили более 200 человек, чтобы на проекте остались те самые 30, наиболее работоспособных сотрудников.
В результате через полгода система продаж была отстроена. Команда устоялась и перспективные сотрудники были трудоустроены непосредственно на Яндекс Такси. Работа нашего агентства на этом была завершена.
ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
