Портфолио
REVO
Организация offline продаж
Задачи:
организация работы команды консультантов компании Рево в 50 магазинах Детский Мир
Решение:
Задача от клиента изначально состояла в том, что необходимо подобрать промоутеров, которые будут консультировать покупателей магазинов Детский Мир и предлагать им оформить покупки в рассрочку с фиксированной переплатой. Отработав с командой промо-персонала несколько недель перед Новым Годом 2017, в период ажиотажного спроса, мы поняли, что в дальнейшем нам необходимо подбирать персонал, который будет рассматривать проект как постоянное место работы. Ведь только при серьезном отношении люди будут мотивированы делать свою работу на отлично.
Поэтому мы сделали выводы и весной 2017 года начали подбор новой команды, которая работала в 50 магазинах 30 городов России в непраздничные дни. Команда, как и наше агентство, в результате были мотивированы не только фиксированной оплатой, но и переменной бонусной частью за каждую оформленную покупку.
Что мы сделали:
— выстраивание иерархии и структуры работы команды
— разработка скриптов и обучающих презентаций
— разработка контрольных тестов на знание материала
— разработка системы мотивации
— подбор персонала
— найм персонала на постоянную работу
— проведение тренингов
— отслеживание выполнения KPI
— разработка системы ротации персонала
Результаты:
За 2 месяца работы мы подобрали и заменили более 400 человек в 30 городах России. Показатели продаж компании клиента значительно увеличились за период работы. Но проект закончился внезапно с введением онлайн касс в магазинах Детский Мир и технической невозможностью продолжения оформления рассрочек как и раньше с планшетов. Поэтому выйти на планируемый объем так и не удалось. Но мы получили главное — бесценный опыт организации offline продаж, который послужил базой для формирования offline продаж на проекте Яндекс Такси в аэропорту Шереметьево.
ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
